Texte provisoire. Ce document n'a pas encore été relu par un juriste. Les passages entre crochets restent à compléter avant l'ouverture au public.

Conditions d'utilisation de TamTam

Version du 2026-10-31. En créant un compte, vous acceptez ces conditions.

1. Qui nous sommes

TamTam est un service proposé par [à compléter : nom de la société ou de la personne qui édite TamTam], [à compléter : adresse]. Pour nous écrire : ariahgroup2@gmail.com.

2. Le service

TamTam permet à un professionnel (« vous ») de faire répondre, sur son numéro WhatsApp Business, un assistant d'intelligence artificielle aux messages de ses clients. L'assistant répond à partir des informations que vous saisissez : votre activité, vos produits, vos prix, vos horaires, vos consignes.

3. Votre compte

Vous nous donnez des informations exactes et vous gardez votre mot de passe secret. Ce qui est fait avec votre compte est fait sous votre responsabilité. Si vous pensez que quelqu'un d'autre y accède, changez votre mot de passe et prévenez-nous.

4. Ce que fait l'assistant, et ses limites

• C'est une intelligence artificielle. Elle peut se tromper. Nous ne garantissons pas que chaque réponse sera exacte ou adaptée.
• Elle ne répond que d'après ce que vous avez saisi. Vous restez responsable de l'exactitude de vos prix, de vos produits et de ce que vous promettez à vos clients.
• Vous pouvez reprendre la main sur n'importe quelle conversation, ou arrêter l'assistant, à tout moment.
• Si un client lui demande s'il parle à une machine, l'assistant répond honnêtement que c'est une IA.

5. Usages interdits

Il est interdit d'utiliser TamTam pour : un contenu illégal, trompeur, injurieux ou qui harcèle ; l'envoi de messages non sollicités ; la vente de ce que les règles de WhatsApp Business interdisent ; faire de l'assistant un robot généraliste étranger à votre activité (Meta ne l'accepte pas) ; contourner les limites du service ou en perturber le fonctionnement.

6. WhatsApp et Meta

TamTam fonctionne grâce à la plateforme WhatsApp Business de Meta. Vous devez respecter les conditions et la politique de WhatsApp Business. Vous êtes responsable d'avoir le droit d'écrire à vos clients. Les modèles de message doivent être validés par Meta. Nous ne contrôlons pas Meta : s'il limite ou suspend un numéro, TamTam ne peut pas l'empêcher.

7. Essai, forfaits et paiement

• Essai gratuit : 7 jours ou 100 conversations, au premier des deux.
• Forfaits : chaque forfait donne un nombre de conversations par mois. Une conversation est une personne à qui l'assistant a répondu au moins une fois dans le mois. Les prix et le contenu des forfaits sont ceux affichés dans l'application au moment du paiement.
• Paiement : en ligne, par mobile money, via notre prestataire de paiement. Un forfait payé court 30 jours à partir de la confirmation du paiement.
• Quand le forfait se termine ou que le nombre de conversations est atteint, l'assistant ne répond plus aux nouveaux clients. Les messages reçus restent visibles et vous êtes prévenu.
• Remboursement : [politique de remboursement à préciser].

8. Suspension et fin du service

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment, depuis « Mon compte » : toutes vos données sont alors effacées (voir la politique de confidentialité). Nous pouvons suspendre un compte qui ne respecte pas ces conditions, en vous prévenant quand c'est possible.

9. Vos données et celles de vos clients

La politique de confidentialité explique ce que nous gardons et pourquoi. Pour les messages de vos clients, vous restez responsable de leur utilisation ; nous les traitons seulement pour faire fonctionner le service pour vous.

10. Responsabilité

Le service est fourni tel quel. Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes (ventes manquées, réponses inexactes de l'IA, interruption de WhatsApp, de l'IA ou du paiement). [limites de responsabilité à faire préciser par un juriste]

11. Modifications

Nous pouvons modifier ces conditions. Nous vous prévenons avant tout changement important. Continuer à utiliser TamTam après ce délai vaut acceptation.

12. Droit applicable

[droit applicable et tribunaux compétents à préciser]

13. Nous écrire

ariahgroup2@gmail.com