Texte provisoire. Ce document n'a pas encore été relu par un juriste. Les passages entre crochets restent à compléter avant l'ouverture au public.

Politique de confidentialité

Version du 2026-10-31. Écrite pour être comprise : ce que TamTam garde, pourquoi, chez qui, et comment tout effacer.

1. Qui est responsable

• Pour vos données de professionnel (votre compte, votre activité, vos paiements) : [à compléter : nom de la société ou de la personne qui édite TamTam].
• Pour les messages de vos clients : c'est vous, le professionnel, qui décidez de leur usage. TamTam les traite seulement pour faire fonctionner votre assistant.

2. Ce que nous gardons

• Votre compte : votre nom, votre numéro de téléphone ou votre e-mail, votre mot de passe (gardé sous une forme qui ne permet pas de le retrouver), la date où vous avez accepté les conditions.
• Votre activité : vos réponses à l'assistant de configuration, vos produits, services, prix, questions fréquentes, photos, modèles de message.
• WhatsApp : le numéro relié, le nom affiché, et le jeton d'accès de Meta, gardé chiffré.
• Les conversations : le numéro et le nom WhatsApp de la personne qui écrit, les messages reçus et envoyés, l'étiquette (chaud, tiède, froid, payé).
• L'usage : des compteurs (combien de réponses, quel jour). Sans le texte des messages.
• Les paiements : le forfait, le montant, la référence, l'état, et le numéro mobile money du payeur.
• La technique : un cookie de connexion, des journaux d'erreurs, et l'adresse de connexion (adresse IP) pour limiter les abus, par exemple les essais de mot de passe en série.

3. Pourquoi

Pour faire répondre votre assistant, vous facturer, assurer la sécurité du service et vous aider quand vous nous le demandez. Nous ne vendons aucune donnée et nous ne faisons pas de publicité.

4. Qui d'autre reçoit des données

• Meta (WhatsApp) : pour recevoir et envoyer les messages de vos clients et valider vos modèles.
• Le fournisseur d'intelligence artificielle : il reçoit les derniers messages de la conversation et les informations que vous avez saisies, pour écrire la réponse.
• Djomy, notre prestataire de paiement : le numéro du payeur et le montant.
• Notre hébergeur : il stocke les données sur ses serveurs, situés en [pays de l'hébergeur à préciser]. Vos données peuvent donc être traitées hors de votre pays.

5. Qui voit quoi chez nous

L'équipe de TamTam voit les comptes, les forfaits, les paiements et les chiffres. Elle ne consulte pas le contenu des conversations, sauf si vous nous le demandez pour être aidé.

6. Combien de temps

• Tant que votre compte existe, vos données restent. Vous pouvez les supprimer à tout moment (point 7).
• Les messages en attente de traitement sont effacés 2 jours après avoir été traités.
• Quand vous supprimez votre compte, tout est effacé tout de suite. Seuls restent les paiements, gardés pour la comptabilité et sans le numéro du payeur, pendant [durée légale à préciser].
• Sauvegardes : [durée de conservation des sauvegardes à préciser].

7. Vos droits, et comment les exercer

• Voir et emporter vos données : « Mon compte », puis « Télécharger mes données ».
• Corriger : vous modifiez vous-même vos informations dans l'application.
• Tout supprimer : « Mon compte », puis « Supprimer mon compte et mes données ».
• Supprimer une seule conversation : ouvrez-la et choisissez « Supprimer cette conversation ».
• Une question, une opposition : écrivez-nous : ariahgroup2@gmail.com.

Détails dans la page Suppression des données.

8. Vous avez écrit à une entreprise qui utilise TamTam ?

Vous avez parlé à un assistant d'intelligence artificielle, au nom de cette entreprise. Pour voir ou faire effacer vos messages, adressez-vous d'abord à elle : elle peut supprimer la conversation. Vous pouvez aussi nous écrire à ariahgroup2@gmail.com en indiquant le numéro WhatsApp concerné : nous effaçons les conversations de ce numéro.

9. Sécurité

Connexion chiffrée (HTTPS), mots de passe protégés, jetons WhatsApp chiffrés, données séparées entre entreprises, nombre d'essais de connexion limité. Aucun système n'est parfait : en cas d'incident grave, nous prévenons les personnes concernées.

10. Cookies

TamTam utilise un seul cookie, nécessaire à la connexion. Aucun cookie de publicité ni de suivi.

11. Mineurs

TamTam s'adresse à des professionnels adultes.

12. Changements

Nous mettons cette page à jour quand le service change, et nous vous prévenons des changements importants.

13. Nous écrire

ariahgroup2@gmail.com